□本報(bào)記者 賈紅路
對全市109個(gè)社區(qū)辦公場所展開集中升級(jí)改造，騰退辦公面積1.2萬平方米，取而代之的是“零工驛站”“巧姐織女坊”“鄰里食堂”等充滿生活氣息的便民空間；1479名社工走出柜臺(tái)，把服務(wù)陣地搬到小區(qū)樓道、庭院炕頭，通過智能終端，成為居民辦事的移動(dòng)“窗口”……
伊春市委聚焦群眾所思所盼，主動(dòng)傾聽群眾需求，以“有煙火氣、有人情味、有家溫度”為目標(biāo)，蓬勃開展黨建領(lǐng)航的“黨群伊家”行動(dòng)，不斷提升基層治理水平，形成了黨建引領(lǐng)、社區(qū)作為、社會(huì)廣泛參與的基層治理良好格局。
重構(gòu)空間，打破“物理屏障”
鐵力市向陽社區(qū)黨群服務(wù)中心玻璃柜臺(tái)拆除那天，老居民馬培鑾特意趕來“見證歷史”。他坐在新?lián)Q上的小圓桌旁感嘆：“從前隔著窗口遞材料，如今喝著茶水嘮家常，這拆的可不只是幾塊玻璃啊！”
改換曾經(jīng)占據(jù)社區(qū)“C位”的“坐窗式”柜臺(tái)，是伊春基層治理迭代的縮影。2013年，撤銷街道辦事處后，社區(qū)雖承接了行政職能，但1.2米高的玻璃隔斷、按條線分割的辦事窗口，讓群眾總感覺“隔著一層”。
2023年以來，伊春市委從群眾需求出發(fā)，推動(dòng)全市109個(gè)社區(qū)開啟“空間革命”——拆除玻璃柜臺(tái)打造溫馨有愛的互動(dòng)空間。
伊春市伊美區(qū)南郡社區(qū)利用騰退空間辦起鄰里食堂，8元一份的老年餐日均供應(yīng)超200份；豐林縣前進(jìn)社區(qū)引入非遺代表性傳承人開設(shè)樺樹皮手工藝坊，帶動(dòng)23名家庭主婦月均增收1500元。
伊春市黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹：“盡可能騰退辦公面積，目前社區(qū)黨群服務(wù)中心居民活動(dòng)面積占比達(dá)到了85%以上?！睌?shù)據(jù)顯示，全市社區(qū)黨群服務(wù)中心月均活動(dòng)場次從3.2場提升至8.7場，72%的居民成為社區(qū)里的“?？汀?，社區(qū)活力被充分激發(fā)。
轉(zhuǎn)型賦能，鍛造“多面能手”
玻璃柜臺(tái)拆了，辦事窗口“流動(dòng)”起來。1479名社工不再是“坐班干部”，把服務(wù)陣地搬到小區(qū)樓道、庭院炕頭。為了不被群眾“考住”，大伙白天跟著老同志學(xué)業(yè)務(wù)，晚上捧著“口袋題庫”啃政策，幾個(gè)月下來，多數(shù)社工都從“專崗專責(zé)”練成了“見人知名、見名知戶、見戶知事、見事知策”的“全崗?fù)ā薄?/p>
在嘉蔭縣朝陽社區(qū)，社工白曉純的帆布包總裝著三樣裝備：翻得起毛邊的政策匯編、記滿特殊需求的民情日記、給老人填表備的老花鏡?！耙郧案糁Ａдf話費(fèi)勁，現(xiàn)在走門串戶，大伙兒腌酸菜都喊我去搭把手?！?/p>
服務(wù)半徑的拓展重構(gòu)了社區(qū)治理圖譜，深化了黨群干群關(guān)系。金林區(qū)育林社區(qū)每天兩組社工分片包干，誰家要辦殘疾證、誰家孩子上學(xué)要開證明，直接在樓道里填表蓋章。南岔縣晨明鎮(zhèn)社工們把服務(wù)延伸到林場，根據(jù)居民需求開展“林間問診”“山珍助銷”等特色服務(wù)。
為了進(jìn)一步促動(dòng)社工走格入戶，伊春市委定期開展職業(yè)能力大賽，每年評選一批黨群服務(wù)標(biāo)兵，讓主動(dòng)服務(wù)群眾從考核要求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，取消坐班制后，社工日均走訪時(shí)長增加4.2小時(shí)，群眾滿意度較此前提升16個(gè)百分點(diǎn)。
數(shù)智賦能，織密“智慧網(wǎng)絡(luò)”
南岔縣晨明社區(qū)的社工宋蒙娜每天帶著兩部手機(jī)上崗：一部接聽居民來電，一部查看“伊網(wǎng)通”待辦事項(xiàng)。去年冬季，居民喬大爺突發(fā)疾病，受暴雪影響常規(guī)救援車輛無法進(jìn)山，她通過平臺(tái)“急事快辦”通道上報(bào)，應(yīng)急鏟車20分鐘內(nèi)就抵達(dá)現(xiàn)場，連夜開辟出一條近3公里的生命通道。
圍繞踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步提升治理效能，伊春市委整合多部門資源，建成貫通“市區(qū)街社網(wǎng)”五級(jí)一體化信息平臺(tái)，開發(fā)“伊網(wǎng)通”APP，配齊專職網(wǎng)格員手機(jī)終端，暢通與全市242個(gè)網(wǎng)格協(xié)調(diào)中心（服務(wù)站）的線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)“治理要素一網(wǎng)受理、治理事項(xiàng)一網(wǎng)調(diào)度、治理效能一網(wǎng)監(jiān)督”。
前段時(shí)間，伊美區(qū)紅升社區(qū)的獨(dú)居老人王鳳林在小程序的“嘮嗑”板塊里發(fā)了句語音：“想吃口酸菜餡餃子。”沒想到第二天，社區(qū)志愿者就端著熱騰騰的餃子上了門。原來，這是伊春市通過小程序推行“紅松分”“興安分”雙積分機(jī)制，號(hào)召居民參與志愿服務(wù)的結(jié)果，志愿者獲得積分后，可以兌換送餐、理發(fā)、家政等服務(wù)?！叭罕婞c(diǎn)單、數(shù)據(jù)跑腿、社區(qū)接單，形成了‘人人為我，我為人人’的良性循環(huán)?！鄙鐓^(qū)黨支部書記龐皓嚴(yán)說。
從“拆墻透暖”到數(shù)智增效，伊春以“黨群伊家”行動(dòng)為筆，繪就出一幅黨群同心、共治共享的民生幸福新圖景。