本報(bào)訊（記者馬智博）近日，位于哈爾濱市香坊區(qū)通鄉(xiāng)街249號(hào)樓院內(nèi)一處閑置多年的煤柈棚被成功拆除，狹窄通道變身寬敞庭院，未來還將安裝路燈、增設(shè)休閑座椅，獲得居民一致好評(píng)。這一變化背后，是哈爾濱市委社會(huì)工作部持續(xù)推進(jìn)“冰城雁陣工程”、開展網(wǎng)格員職業(yè)技能培訓(xùn)與比武的生動(dòng)縮影。
在通鄉(xiāng)街249號(hào)糧庫小五樓院內(nèi)，網(wǎng)格員呂欣旸和同事們正忙著清理院落雜物。“這里原本搭建了32處閑置煤柈棚，堆滿生活垃圾和廢舊物品，不僅影響環(huán)境，也存在安全隱患?！眳涡罆D介紹，該樓建成于1975年，煤柈棚曾是居民存放取暖燃料的場(chǎng)所，2022年接入集中供暖后被廢棄。在日常排查中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)煤柈棚下方正是整棟樓的化糞池，存在結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性隱患，可能引發(fā)坍塌。經(jīng)多次走訪和上報(bào)，該區(qū)域被納入老舊小區(qū)改造項(xiàng)目。
推進(jìn)改造過程中，呂欣旸遇到阻力，部分居民因無處堆放雜物而反對(duì)拆除。面對(duì)這一難題，她運(yùn)用工作實(shí)踐總結(jié)出來的以堅(jiān)持到底的恒心、細(xì)心走訪調(diào)研、誠心溝通交流、好奇心想辦法、靜心聽取訴求“五心”工作法，逐一化解居民疑慮。7月15日，在多方協(xié)作下，煤柈棚被徹底清除，騰出100多平方米空間，將為居民打造更宜居的庭院環(huán)境。
“‘五心’工作法幫助我們及時(shí)捕捉居民日常生活中的急難愁盼，而‘以考促學(xué)’讓我們不斷打磨業(yè)務(wù)能力，使問題得到更高效、更精準(zhǔn)的解決?！眳涡罆D所說的“以考促學(xué)”，正是通鄉(xiāng)街道推行的常態(tài)化網(wǎng)格員培訓(xùn)與業(yè)務(wù)比武機(jī)制。在該街道近日舉辦的“社區(qū)網(wǎng)格員手繪一張圖大賽”中，來自四個(gè)社區(qū)的三十余名網(wǎng)格員通過手工繪制網(wǎng)格地圖，細(xì)致標(biāo)注轄區(qū)內(nèi)建筑、設(shè)施及居民信息，進(jìn)一步深化對(duì)網(wǎng)格情況的掌握。參賽網(wǎng)格員普遍反映，這一方式有效增強(qiáng)大家對(duì)網(wǎng)格信息的記憶與理解，顯著提升日常響應(yīng)速度與處置準(zhǔn)確度。
事實(shí)上，這一典型事例并非個(gè)例。當(dāng)前，哈爾濱市委社會(huì)工作部將“以考促學(xué)、以練促干”作為導(dǎo)向，通過常態(tài)化業(yè)務(wù)競(jìng)賽和能力建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，有效激活基層治理“末梢神經(jīng)”。
哈市各街道圍繞“政策+業(yè)務(wù)+實(shí)操+專業(yè)”四大核心能力，系統(tǒng)開展網(wǎng)格員培訓(xùn)，突出實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，通過“大比武”“一口清”等考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“以考促學(xué)、以學(xué)促用”，群眾訴求響應(yīng)速度和解決滿意度大幅提升。
哈爾濱市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“冰城雁陣工程”將持續(xù)為社區(qū)工作者搭建能力提升和成效展示平臺(tái)，推動(dòng)形成“比學(xué)趕超”良好氛圍。下一步，全市將進(jìn)一步推廣高效工作方法和競(jìng)賽培訓(xùn)機(jī)制，不斷夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。